Гарантия
На технику, купленную в KingStore, действует гарантия производителя или гарантия нашего сервисного центра. Сроки зависят от категории товара — они собраны в таблице ниже.
iPhone: 1 год гарантии и пожизненное сервисное обслуживание
- Каждый новый iPhone, купленный в KingStore, получает год полной гарантии, а после её окончания — пожизненное сервисное обслуживание в нашем сервисном центре, без ограничения по сроку.
- Обслуживание действует независимо от способа оплаты и от того, в каком магазине сети сделана покупка.
Сроки гарантии по категориям
Гарантийный срок исчисляется со дня покупки.
| Смартфоны и аксессуары | Б/у устройства | 2 месяца |
|---|---|---|
| Смартфоны и аксессуары | Б/у устройства Apple | 2 месяца |
| Смартфоны и аксессуары | iPhone | Пожизненная гарантия (1 год гарантии + пожизненное сервисное обслуживание) |
| Смартфоны и аксессуары | iPad | 1 год полная гарантия + 1 год сервисного обслуживания |
| Смартфоны и аксессуары | Apple Watch | 1 год полная гарантия + 1 год сервисного обслуживания |
| Смартфоны и аксессуары | iMac | 1 год полная гарантия + 1 год сервисного обслуживания |
| Смартфоны и аксессуары | AirPods | 1 год полная гарантия + 1 год сервисного обслуживания |
| Смартфоны и аксессуары | MacBook | 1 год полная гарантия + 1 год сервисного обслуживания |
| Смартфоны и аксессуары | Apple MagSafe Battery Pack | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | AirTag | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | Magic Mouse | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | Magic Keyboard | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | HomePod | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | Apple Pencil | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | Продукция Samsung | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | DJI | 1 год |
| Смартфоны и аксессуары | GoPro, Insta 360 | 1 год |
| Dyson | Техника Dyson | 1 год |
| Бытовая техника | Ручные пылесосы | 1 год |
| Бытовая техника | Роботы-пылесосы | 1 год |
| Бытовая техника | Электрошвабры | 1 год |
| Бытовая техника | Пылесос для удаления пылевого клеща | 1 год |
| Бытовая техника | Мойщики окон | 1 год |
| Бытовая техника | Увлажнители | 6 месяцев |
| Бытовая техника | Очистители | 6 месяцев |
| Бытовая техника | Обогреватели | 6 месяцев |
| Бытовая техника | Аромадифузоры | 6 месяцев |
| Бытовая техника | Вентиляторы | 6 месяцев |
| Кухня | Чайники | 6 месяцев |
| Кухня | Миксеры, блендеры, измельчители | 6 месяцев |
| Кухня | Помпы для бутылей | 3 месяца |
| Кухня | Кухонные весы | 6 месяцев |
| Кухня | Кухонный таймер | 3 месяца |
| Кухня | Электрическая мельница | 3 месяца |
| Кухня | Ножи и столовые приборы | 2 недели |
| Кухня | Точилки для ножей | 2 недели |
| Кухня | Сенсорный дозатор для мыла | 3 месяца |
| Кухня | Наборы для вина, штопоры, аэраторы, пробки, камни для виски | 6 месяцев |
| Уход за одеждой и обувью | Отпариватели | 6 месяцев |
| Уход за одеждой и обувью | Сушилки | 6 месяцев |
| Уход за одеждой и обувью | Гаджеты для чистки одежды | 3 месяца |
| Сетевое оборудование | Удлинители | 6 месяцев |
| Сетевое оборудование | Роутеры | 6 месяцев |
| Сетевое оборудование | Усилители и репитеры | 6 месяцев |
| Свет | Лампочки и светильники | 3 месяца |
| Свет | Ленты и ночники | 3 месяца |
| Свет | Настольные лампы | 6 месяцев |
| Инструменты и аксессуары | Ножи и мультитулы | 1 месяц |
| Инструменты и аксессуары | Лопаты | 1 месяц |
| Инструменты и аксессуары | Наборы инструментов | 1 месяц |
| Инструменты и аксессуары | Отвёртки | 1 месяц |
| Инструменты и аксессуары | Измерительные приборы | 1 месяц |
| Товары для детей | Ночники | 1 месяц |
| Товары для детей | Умные ночники | 6 месяцев |
| Товары для детей | Игрушки | 1 месяц |
| Товары для детей | Набор для рисования | 2 недели |
| Товары для детей | Детский планшет | 1 месяц |
| Товары для детей | Детские фотоаппараты | 1 месяц |
| Товары для детей | Конструкторы | 2 недели |
| Товары для детей | LEGO | 2 недели |
| Туризм и отдых | Сумки и чемоданы | 1 месяц |
| Туризм и отдых | Инструменты и ножи | 1 месяц |
| Туризм и отдых | Термосы и термокружки | 3 месяца |
| Туризм и отдых | Фонарики | 3 месяца |
| Туризм и отдых | Зонты | 3 месяца |
| Туризм и отдых | Мухобойки | 3 месяца |
| Туризм и отдых | Мультитулы | 1 месяц |
| Товары для праздников | Гирлянды | 6 месяцев |
| Товары для праздников | Настольные игры | 2 недели |
| Товары для праздников | Портативные фотопринтеры | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Фены, стайлеры и выпрямители | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Расчёски | 2 недели |
| Красота и здоровье | Электробритвы и триммеры | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Зубные щётки и ирригаторы | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Массажёры | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Кистевой тренажёр | 1 месяц |
| Красота и здоровье | Весы | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Гаджеты по уходу за кожей, лицом и ногтями | 3 месяца |
| Красота и здоровье | Настольные зеркала | 3 месяца |
| Красота и здоровье | Портативные зеркала | 3 месяца |
| Красота и здоровье | Зубные нити | 2 недели |
| Красота и здоровье | Умная ушная палочка | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Термометры | 6 месяцев |
| Красота и здоровье | Очки | 2 недели |
| Красота и здоровье | Умные очки | 1 год |
| Красота и здоровье | Умная скакалка | 1 месяц |
| Автомобильные аксессуары | Автомобильные держатели | 1 месяц |
| Автомобильные аксессуары | АЗУ, АБЗУ Deppa, VLP, Uzay | 1 год |
| Автомобильные аксессуары | АЗУ, АБЗУ сторонних брендов | 6 месяцев |
| Автомобильные аксессуары | Ресивер Deppa, VLP, Uzay | 1 год |
| Автомобильные аксессуары | Ресивер других брендов | 3 месяца |
| Автомобильные аксессуары | Карты парковки | 2 недели |
| Автомобильные аксессуары | Автомобильные пылесосы | 6 месяцев |
| Автомобильные аксессуары | Автомобильные компрессоры | 6 месяцев |
| Автомобильные аксессуары | Пусковые зарядные устройства | 6 месяцев |
| Автомобильные аксессуары | Автомобильные инструменты | 3 месяца |
| Автомобильные аксессуары | Алкотестеры | 3 месяца |
| Автомобильные аксессуары | Видеорегистраторы | 6 месяцев |
| ТВ, консоли | Яндекс | 1 год |
| ТВ, консоли | Sony PlayStation | 1 год |
| ТВ, консоли | Xbox | 1 год |
| ТВ, консоли | VR-гарнитуры | 1 год |
| ТВ, консоли | VR-очки | 1 год |
| ТВ, консоли | ТВ-приставки | 6 месяцев |
| ТВ, консоли | Проекторы | 6 месяцев |
| ТВ, консоли | Мониторы | 6 месяцев |
| ТВ, консоли | Зарядная станция для PS5 других производителей | 3 месяца |
| ТВ, консоли | Зарядная станция для PlayStation VR | 1 год |
| ТВ, консоли | Зарядная станция для PlayStation DualSense | 1 год |
| ТВ, консоли | Геймпады PlayStation и Xbox | 6 месяцев |
| Акустика | Наушники Deppa, VLP, Uzay, JBL, Apple, Marshall | 1 год |
| Акустика | Наушники других брендов, кроме премиум | 6 месяцев |
| Акустика | Колонки Marshall, JBL, Deppa, VLP | 1 год |
| Акустика | Колонки других брендов | 6 месяцев |
| Акустика | Яндекс | 1 год |
| Акустика | Саундбары | 6 месяцев |
| Акустика | Микрофон | 3 месяца |
| Умный дом | Выключатели, кнопки, контроллеры | 3 месяца |
| Умный дом | IP-камеры | 6 месяцев |
| Умный дом | Умные розетки | 3 месяца |
| Умный дом | Блоки управления умным домом | 6 месяцев |
| Умный дом | Датчики умного дома | 3 месяца |
| Умный дом | Сейфы | 6 месяцев |
| Умный дом | Наборы датчиков для умного дома | 3 месяца |
| Аксессуары | Чехлы и ремешки VLP, Deppa, Acecase | 1 месяц |
| Аксессуары | Чехлы и ремешки других брендов | 2 недели |
| Аксессуары | Стёкла | 2 недели |
| Аксессуары | Плёнки | 2 недели |
| Аксессуары | Кабели для зарядки Apple, Deppa, VLP, Uzay, Cuktech | 1 год |
| Аксессуары | Кабели для зарядки других брендов | 3 месяца |
| Аксессуары | Сетевые адаптеры Apple, Deppa, VLP, Uzay, Cuktech, KingStore | 1 год |
| Аксессуары | Сетевые адаптеры других брендов | 3 месяца |
| Аксессуары | Беспроводные ЗУ VLP, Deppa, KingStore | 1 год |
| Аксессуары | Беспроводные ЗУ сторонних брендов | 3 месяца |
| Аксессуары | Переходники и хабы VLP, Deppa, Apple | 1 год |
| Аксессуары | Переходники и хабы сторонних брендов | 3 месяца |
| Аксессуары | Внешние аккумуляторы VLP, Deppa, Uzay | 1 год |
| Аксессуары | Внешние аккумуляторы других брендов | 3 месяца |
| Аксессуары | Стабилизаторы | 6 месяцев |
| Аксессуары | Моноподы-штативы | 3 месяца |
| Аксессуары | Мышки и клавиатуры Deppa | 1 год |
| Аксессуары | Мышки и клавиатуры других брендов | 3 месяца |
| Аксессуары | Батарейки | 2 недели |
| Аксессуары | Петлички | 3 месяца |
| Аксессуары | Переходник-вилка | 2 недели |
| Аксессуары | Стилус Deppa | 1 год |
| Накопители | MicroSD | 1 месяц |
| Накопители | USB-Flash | 1 месяц |
| Накопители | Накопитель SSD | 6 месяцев |
| Умные часы | Фитнес-браслеты Mi Band | 6 месяцев |
| Умные часы | Фитнес-браслет Whoop | 1 год |
| Умные часы | Фитнес-браслеты других брендов | 3 месяца |
| Premium | Наушники | 1 месяц |
| Premium | Часы | 1 месяц |
| Premium | Стилус | 1 месяц |
Нет сроков по выбранным условиям
Как обратиться по гарантии
- Принесите товар Обратитесь в магазин KingStore или в наш сервисный центр.
- Возьмите документы Комплектация, документ о покупке и гарантийный талон.
- Диагностика и ремонт Мы принимаем устройство, проводим диагностику и сообщаем срок ремонта — он фиксируется письменно и не превышает 45 дней. На время ремонта гарантийный срок продлевается.
Перед сдачей в ремонт
- Снимите учётные записи Отвяжите Apple ID (iCloud), Google-аккаунт, пароли и блокировку экрана. Без этого сервис не сможет провести диагностику, а вы не активируете устройство после ремонта. Если снять блокировку невозможно, мы примем обращение, но ремонт придётся отложить.
- Сделайте резервную копию При ремонте данные могут быть утрачены — сервисный центр не отвечает за их сохранность.
- Товарный вид при обмене исправного товара Если в товаре нет дефекта, для обмена он предъявляется в первоначальном виде: без сколов, потёртостей и царапин, со всеми аксессуарами и в целостной упаковке. При обращении по дефекту это не требуется.
Остались вопросы?
Оставьте телефон — консультант перезвонит и поможет с выбором, условиями покупки и сервисом.
8 (800) 300–11–11
9:00–21:00, ежедневно
Заявка принята
Консультант перезвонит по указанному номеру.
